Pagos y Envios
Opciones de Entrega y Envío
Al momento de realizar tu compra podrás elegir entre las siguientes opciones:
1. Entrega Gratuita en CDMX
Las entregas gratuitas en la Ciudad de México se realizan en la Librería El Rincón de Macondo, ubicada saliendo de Metro Centro Médico.
Dirección:
Av. Baja California 39A, Roma Sur, CDMX.
¿Cómo recoger tu pedido?
Para recoger tus artículos deberás proporcionar tu nombre y mencionar que se trata de un paquete de Melissa Gabriela. ¡Y listo! 
Una vez entregado tu pedido, deberás firmar de recibido en la lista proporcionada por el personal de la librería.
Tiempo de preparación
Una vez realizada tu compra, tu pedido estará disponible para recolección en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
Cuando tu pedido esté listo recibirás una notificación por correo electrónico.
Horarios de la librería
- Lunes a Viernes: 12:00 pm a 8:00 pm
- Sábados: 12:00 pm a 5:00 pm
Los horarios pueden variar durante días festivos. Te recomendamos consultar directamente con la librería antes de asistir.
Resguardo de pedidos
La librería resguardará tu pedido durante un mes completo. Durante ese periodo podrás recogerlo en cualquier momento dentro de los horarios establecidos.
Una vez transcurrido ese mes, el paquete será retirado de la librería.
A partir de ese momento tendrás un mes adicional para comunicarte directamente con Melissa Gabriela mediante:
- Instagram: @melissa_gah
- Correo electrónico: aguadelimmon@gmail.com
para coordinar el envío de tu pedido por paquetería.
Importante: Los costos de envío no están incluidos en tu compra y deberán ser cubiertos por el cliente.
Si no recoges tu pedido en la librería ni te comunicas durante el mes subsecuente para coordinar su envío, el pedido será cancelado sin posibilidad de reembolso.
Recolección por terceros
Si no puedes acudir personalmente, otra persona puede recoger tu pedido por ti. Únicamente deberá proporcionar:
- Tu nombre
- Tu número de pedido
y firmar de recibido al momento de la entrega.
Pedidos dañados o incorrectos
Pedido dañado
Si tu pedido no se encuentra en buen estado, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a su recolección enviando evidencia fotográfica a:
- aguadelimmon@gmail.com
- Instagram: @melissa_gah
Se realizará una valoración para determinar si procede un reembolso total o parcial.
Pedido incorrecto
Si recibes un pedido incorrecto, deberás comunicarte a:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Evidencia fotográfica del error
Una vez validado el caso, el pedido correcto será enviado a la librería para su entrega.
2. Envío por Correos de México
Si eliges la opción de envío por Correos de México, deberás proporcionar la siguiente información:
Datos de envío
- Nombre(s)
- Apellidos
- Calle y número
- Colonia
- Municipio
- Estado
- País
- Código Postal
- Correo electrónico
- Número celular
Costos de envío
El costo del envío varía de acuerdo con los artículos seleccionados.
En caso de adquirir varios artículos, el costo se calculará tomando como referencia el artículo con el envío de mayor valor.
Ejemplo:
Si se compra una hoja de stickers y un cuadro enmarcado, el costo de envío se calculará utilizando la tarifa correspondiente al cuadro enmarcado.
Tarifas de envío según dimensiones y peso total del pedido
| Características del pedido | Nacional | Internacional |
|---|---|---|
| Compras cuyas medidas totales de todos los productos adquiridos juntos no rebasen los 3 cm de grosor, 23 cm de alto, 19 cm de ancho y pesen entre 10 g y 149 g | $70 MXN | $100 MXN |
| Compras cuyas medidas totales de todos los productos adquiridos juntos no rebasen los 4 cm de grosor, 23 cm de alto, 19 cm de ancho y pesen entre 150 g y 1.5 kg | $100 MXN | $400 MXN |
| Compras cuyas medidas totales de todos los productos adquiridos juntos tengan entre 4 y 8 cm de grosor, entre 23 y 40 cm de alto, entre 19 y 53 cm de ancho y pesen entre 1.5 kg y 4 kg | $390 MXN | $570 MXN |
⚠️ Importante: Los costos de envío se calculan considerando el peso y las dimensiones totales del pedido completo, no de cada artículo por separado. Si compras varios productos, estos se agruparán en un solo paquete y la tarifa aplicable se determinará con base en las características finales de dicho paquete.
📦 En caso de que el peso o las dimensiones totales del pedido excedan los rangos indicados anteriormente, el costo de envío podrá requerir una cotización adicional.
Políticas de Envío
Procesamiento de envíos
Una vez realizada tu compra, tu pedido será preparado y enviado dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles.
Cuando el envío haya sido realizado, recibirás una notificación por correo electrónico con:
- Número de guía
- Información de rastreo
- Datos del servicio de paquetería
Tiempos estimados de entrega
Envíos nacionales
Los envíos nacionales tardan aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en ser entregados.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales tardan aproximadamente entre un mes y tres meses en ser entregados.
Paquetes dañados durante el envío
Si recibes tu paquete en mal estado, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a su recepción enviando evidencia fotográfica al correo:
Se realizará una valoración para determinar si corresponde un reembolso total o parcial dependiendo del daño presentado.